Seu plano de saúde aumentou muito após os 59 ou 60 anos? Esse tipo de aumento pode não ser normal. Em muitos casos, trata-se de reajuste abusivo de plano de saúde, e é possível reduzir o valor e recuperar o que foi pago a mais. Quando o reajuste do plano de saúde é abusivo? O…
Você contratou o plano de saúde, precisou de atendimento e recebeu uma negativa por “carência”? Isso é mais comum do que parece e, em muitos casos, é ilegal. Muitas pessoas só descobrem seus direitos quando já estão em uma situação de urgência, lidando com a recusa de cobertura no momento em que mais precisam. Neste…
Você já usou o plano de saúde e depois levou um susto com a cobrança de coparticipação? Isso acontece com muita gente. No começo, o plano parece mais barato, mas quando começam as consultas, exames ou terapias, os valores da coparticipação aparecem e pesam no bolso. É aí que surge a dúvida: o plano pode…
Se o seu plano de saúde limitou o número de sessões de terapia para autismo, é importante saber: essa prática foi considerada abusiva pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ). Muitas famílias enfrentam dificuldades quando o plano restringe atendimentos essenciais como psicologia, fonoaudiologia, terapia ocupacional e fisioterapia, comprometendo o desenvolvimento da pessoa com TEA. Neste artigo,…
O cancelamento de plano de saúde é uma das maiores preocupações de famílias que convivem com o transtorno do espectro autista (TEA). Isso ocorre porque muitas pessoas com autismo dependem de tratamento contínuo, que pode incluir terapias especializadas e acompanhamento médico permanente. Em decisão recente, o Superior Tribunal de Justiça (STJ) reconheceu que impedir o…
Se você percebeu descontos mensais na sua conta com nomes como “cesta de serviços”, “tarifa bancária” ou “pacote de serviços”, é importante saber que nem sempre essa cobrança é legal. Muitos consumidores no Amazonas e em Manaus descobrem apenas depois de anos que o banco vem realizando descontos automáticos sem autorização clara. Em diversas situações,…
O cancelamento de compra online após a confirmação do pagamento é uma situação cada vez mais comum nas relações de consumo. Muitos consumidores são surpreendidos com a informação de que o pedido foi cancelado por falta de estoque, alteração de preço ou erro sistêmico, mesmo após a aprovação da compra. Em diversas hipóteses, essa conduta…
Se o plano de saúde negou reembolso de cirurgia realizada fora da rede credenciada, especialmente em situação de urgência ou emergência, essa conduta pode ser ilegal. Neste artigo, você vai entender quando o reembolso é obrigatório, o que diz a lei e como agir diante da recusa da operadora. Se necessário, a orientação de um…
Veja o que fazer quando sua encomenda ou carta registrada é extraviada Extravio de encomenda é uma situação frustrante para qualquer consumidor. Imagine encomendar um produto, aguardar a entrega e descobrir que a correspondência ou mercadoria foi extraviada pela transportadora ou pelos Correios. A sensação é de frustração, impotência e prejuízo. Mas a boa notícia…
Entenda por que a Justiça considera abusiva a recusa de planos de saúde em fornecer “home care” e quais são os direitos do paciente Imagine a seguinte situação: após meses de tratamento hospitalar, o médico recomenda que o paciente continue o tratamento em casa, sob acompanhamento profissional (tratamento home care). O objetivo é claro: permitir…
